经纪人标杆|王飞龙:持续的成功需要努力与方法,用百分百的专业服务客户

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  • 发表时间:2019-05-22


“什么是真正的专业?对千万个优秀的房产从业者来说,专于一行并以此为业:充实自我,提升价值,服务客户,合作共赢就是真正的专业。在这个汇集了众多优秀从业者的行业,在这个因为每个人的赋能而变得更有魅力的行业,我非常幸运进入了这个行业,所以要积极做好自己的事情,努力沉淀自己,把这个行业做好,在这个行业实现自己的价值,把这件事情做到极致。每一天都要努力超越自己,实现自己的价值。”

 

01

勤奋刻苦  用心工作

 

“最开始选择销售这一行业,是想通过销售锻炼自己,改变人生轨迹,实现人生理想。既然决定要在这一行,就要在这一行业做到极致,好好发展自己的事业。”

 

“不懂的问题一定要去问,我这个人很较真,如果两个人给出的答案不一样,我一定会去研究一下到底谁说的是对的,把问题搞清楚。具有求知精神就可以把一件事情做到极致,专业性会有很大提高。”

 

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传授知识

 

 王飞龙说,客户需要一个长期维护的过程,客户有所需要,就要随时出现。“针对客户个人需求为客户推荐最合适的房源,缩小房源匹配范围。经纪人刚入职的时候为客户匹配房源并不精准,每一位经纪人都是慢慢成长为狙击手的,这是一个过程,要踏实沉淀,为客户精准匹配。”

 

02

持续的成功需要努力与方法

 

业务分析

一时的成功有可能是因为幸运,但持续的成功少不了努力与方法的助力,那么,王飞龙又有哪些作业过程中的好习惯呢?

 

1、重视IM对话与400电话

互联网的发展让获客渠道从过去的纯线下模式,变成现在的线上+线下转化的模式,对于此,我们一定要及时更新自己的知识库,抓住机会,乘上互联网的顺风车,迅速对客户的IM聊天进行回复,及时接听400电话。

 

2、重视培训、重视赋能

平台基于大数据,帮我们深度剖析了客户画像,再将客户需求及时反馈给我们,教我们如何服务客户,如何提升职业技能,如何增强竞争力,而这些都是开单的重要基础。

 

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认真工作

 

3、对待客户一视同仁

每个客户的情况不一样,买房的需求也不一样,但对于我来说,他们都是一样的,我会站在客户的角度,根据客户的需求,为他们推荐合适的房源。深度了解客户需求。客户在买房时只会简要的说一下他们的需求,但我们需要通过对他生活方式、家庭人口、工作类型的进一步了解挖掘他们的深层次需求,为客户推荐最适合的房源。

 

4、好的心态是成单的前提

俗话说得好,客户虐我千百遍,我待客户如初恋。作为服务人员我们一定要时刻调整好自己的心态,拿出最饱满的热情接待客户。

 

5、好记性不如烂笔头

我将所负责的所有楼盘的详细信息清楚的记在了笔记本上,以便能给客户全方面的介绍,在客户面前塑造自己专业的行业形象。

 

03

对待新人成长  更好的发展

 

新人刚来的话,王飞龙给他们讲的最多的就是意愿,他觉得不管是做销售还是别的工作,首先是自己愿意做这件事情。“做这份工作,我愿意付出,这是前提!其次做销售最重要的就是自信,因为销售每天要面对的客户都是陌生的,如果客户沟通的话题你不感兴趣、不懂那怎么办呢?所以要经常向身边的人学习,时刻学习时刻进步。社会变化非常快,我们每天都在门店没有时间看电视,所以看手机的时候,要多关注信息,天文地理要时刻关注。因为遇到的客户太多了,你不知道客户是做什么的,不知道客户擅长哪个领域,所以要经常关注各个方面,跟客户有话题聊。”

 

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王飞龙在门店

 

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